Política de reembolso
En Abba Gracia, nuestro compromiso principal es garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Por eso, hemos establecido una política de reembolso y devolución que te brinda total tranquilidad.
Política de Devolución y Reembolso:
Nuestros productos se envían con el máximo cuidado para garantizar su llegada en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu producto llega dañado o defectuoso, nos encargaremos de enviarte uno nuevo sin costo alguno. Es importante destacar que los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar un reembolso o devolución. Para ser elegible, el artículo debe mantenerse en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. Conserva el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución:
- Visita nuestra página de devoluciones en https://account.abbagracias.com.
- Ingresa con el correo electrónico asociado a tu cuenta de compra y sigue las instrucciones para continuar.
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico, incluyendo la carpeta de correos no deseados, para encontrar el código de seguridad enviado. Este código será necesario para acceder a tu cuenta en nuestra plataforma de compras en línea, donde podrás gestionar todos tus pedidos y llevar a cabo el proceso de devolución de manera fácil y segura.
- Una vez dentro de tu cuenta, podrás ver todas tus compras. Selecciona el artículo que deseas devolver y sigue las instrucciones para iniciar el proceso.
- Si tu devolución es aprobada, recibirás una etiqueta de envío prepagada junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
- Lleva el artículo al proveedor de envío indicado y asegúrate de obtener un comprobante de entrega.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, nos comprometemos a procesar tu solicitud de reembolso o devolución de manera oportuna. Si es un reembolso, recibirás el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Asistencia Adicional:
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos en hola@abbagracias.com.
Nos comprometemos a procesar todas las devoluciones de manera oportuna. Sin embargo, en casos excepcionales donde pueda haber demoras en el procesamiento de reembolsos, nos comprometemos a mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud.
Si experimentas alguna demora inesperada en tu reembolso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia adicional y actualizar sobre el estado de tu solicitud. Puedes comunicarte con nosotros a través de hola@abbagracias.com y estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Devoluciones Internacionales:
Ten en cuenta que actualmente nuestra empresa opera exclusivamente dentro de los Estados Unidos y no realizamos envíos internacionales. Por lo tanto, nuestra política de reembolso y devolución está diseñada únicamente para clientes dentro del país. Si resides fuera de los Estados Unidos y tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@abbagracias.com. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier duda o consulta que tengas.