Política de privacidad
Última actualización: [Febrero, 2024]
Esta Política de Privacidad describe cómo Abbá Gracias (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en abbagracias.com (el "Sitio") o te comunicas de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" significa tú como usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Detalles básicos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras, incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito o añades a tu lista de deseos.
Información de soporte al cliente, incluida la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que utilices o accedas a estas funciones.
Información que Recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la precisión de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo Usamos Tu Información Personal
Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la entrega de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, para organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y para permitirte publicar reseñas.
Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos según esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
En Abbá Gracias, trabajamos con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar una variedad de servicios y mejorar tu experiencia como cliente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros. Es importante destacar que nuestros socios comerciales y de marketing pueden utilizar tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos socios para obtener más información sobre cómo manejan tus datos. En Abbá Gracias, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Cuando diriges, nos solicitas o de otra manera consientes nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Categoría
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad similar en redes, como Datos de Uso
Categorías de Destinatarios
Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si optas por enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulges o recibas de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo revelado en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de tu Información
Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
Derecho de Eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Limitación del Procesamiento: Es posible que tengas el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retirada del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar tu información personal, es posible que tengas el derecho de retirar este consentimiento.
Apelación: Es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra ti por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, envíanos un correo electrónico a hola@abbagracias.com.
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